Preguntas Frecuentes (FAQS)

1. ¿Si tengo varias computadoras,  puedo acceder al sistema en forma simultánea (entorno de RED)?
   Así es, Sistematic es multiusuario, puede acceder desde sus diferentes estaciones o computadoras de una red  y realizar actualizaciones simultáneamente, el sistema se encargará de proporcionar los accesos adecuados.
2. ¿Qué puedo hacer si el estilo de las impresiones no concuerda con el formato de documentos de mi empresa?
   El sistema cuenta con un editor de reportes de impresión con el cual es posible modificar por completo cualquiera de los informes que el sistema emite por impresora.
3. ¿Las licencias requieren renovación?
   Las licencias son de duración ilimitada y no caducan.
4. Poseo una amplia agenda de clientes creada en mi sistema anterior ¿debo volver a cargar todo en Sistematic?
   Si su sistema permite algún tipo de exportación de datos, podrá luego llevar los mismos a una planilla de Excel y luego importarlos a  Sistematic sin mayores complicaciones.
5. ¿Qué hago si mi PC deja de funcionar o se infecta con algún virus y pierdo toda la información?
   Nuestro sistema cuenta con múltiples mecanismos de resguardo que le permitirán tener su sistema nuevamente funcionando al instante.
6. ¿Cómo puedo saber si mi licencia es auténtica, puedo adquirirla a un tercero sin problemas?
   En primer lugar,  usted debe adquirir el sistema directamente a Sistematic, no tenemos otros representantes ni intermediarios,  salvo los que figuran en nuestra página web o nuestro equipo de vendedores de Sistematic.  Sospeche de los Vendedores es de informatica que le ofrezcan software en las las tiendas de informatica del Centro de la Ciudad.  Ellos  suelen ofrecer software No Original  indicando lo contrario.  Descargue siempre sus sistemas y actualizaciones desde la página de Sistematic.
7. ¿Qué tipo de soporte brindan, cual es su costo?
   El soporte es vía correo electrónico o telefónico y es totalmente gratuito durante el año de garantía que se entrega con la compra del producto.
8. ¿Que sucede luego de finalizado el periodo de garantía?
   Usted puede optar por adquirir las últimas actualizaciones existentes en ese momento y extender de esa forma el período de garantía..
9. ¿Si necesito ayuda con el sistema, a quien debo recurrir?
   Primeramente debe usted consultar el manual de uso, si en el mismo no encuentra lo que necesita puede escribir a Sistematic indicando su consulta, o llamar a nuestra línea telefónica.
10. ¿Como Puede Facturar Servicios?
    Ingresando a la Ventana Facturas, Nueva Factura. Aparecerá al costado del botón Buscar Producto,  un icono con la forma de una Herramienta. Desde allí puede seelcionar el servicio registrado en  la Ventana Servicios.
11. ¿Necesito poder ver los documentos antes de imprimirlos, es esto posible?
    Efectivamente, desde el cuadro de 'Imprimir',  usted podrá habilitar la vista preliminar, de esta manera puede ver el documento en pantalla.
12. ¿Cómo puedo evitar que un usuario modifique  los datos de una factura que no le corresponde?
    En el menú Opciones, Usuarios y Claves hay una opción para este fin  "Modifica", "Eliminar" que permite restringir/asignar dichos permisos al usuario seleccionado.
13. ¿Este sistema puede ser modificado a pedido para personalizar más la aplicación?
    Aunque el sistema contempla la mayoría de actividades que se realizan en una empresa comercial estándar, es posible que el manejo de su empresa  requiera datos adiconales. En estos casos ofrecemos nuestros conocimientos para adecuar nuestra herramienta a sus necesidades.
14. ¿Es posible importar una lista de artículos al sistema sin necesidad de tener que cargarlos uno por uno?
    El sistema puede importar listas de artículos en formato Excel, para ello se deben respetar una serie de reglas que están explicadas en el importador.
15. ¿Es posible trabajar con códigos de barra para acelerar las tareas?
    Este sistema lee e imprime códigos de barra, es posible incluso imprimir etiquetas muy pequeñas utilizando una impresora térmica.
16. ¿Puedo utilizar simultáneamente dos tipos de unidades monetarias?
    Así es, puede utilizar además de la moneda corriente de su país, una moneda secundaria, el sistema puede convertir los importes en moneda extrajera a su moneda local utilizando un índice de equivalencia que puede ser configurado.
17. ¿Qué puedo probar con la demo que hay en Internet?
    La demo es completamente funcional, es posible probar la mayoría de funciones de  Sistematic e incluso los módulos adicionales, las únicas limitantes son:  la cantidad de registros que pueden ser cargados  (30 como máximo) y  no todas las impresiones pueden ser modificadas.
18. ¿Es posible sacar mis datos del sistema para utilizarlos en una planilla de Excel o importar en otro programa?
    Con Sistematic usted podrá exportar sus datos en todo momento hacia Excel y desde allí a otros sistemas. 
19. En caso de necesitarlo, ¿Es posible que brinden entrenamiento al personal en el sitio de trabajo?
    Si es posible, nosotros ofrecemos la documentación necesaria para poder operar el sistema sin inconvenientes, no obstante de ser requerida nuestra presencia para acelerar los tiempos de implementación podemos acercarnos a su empresa  u ofrecerles una reunión en nuestra oficina.
20. ¿Puedo bloquear determinada área del sistema para que no sea accedida por un usuario?
    Este sistema trabaja con perfiles de usuarios, es posible bloquear tanto elementos del menú principal como así también botones y cuadros de texto. Los perfiles pueden ser asignados a varios, de manera que al modificar un perfil el cambio rija para todos los usuarios que están dentro del mismo.
21. ¿El inventario de  productos  se descuenta cada vez que se hace una venta?
    Así es, los productos son descontados del inventario en el momento que se guarda una factura. Tambén es posible configurar Sistematic para que úncamente se descargue el inventario con las guias de remisión o salidas internas.
22. ¿Cuál es el límite de registros que soportan las bases de datos?
    El número de registros es virtualmente inagotable, técnicamente hablando es de 1  millon de registros.
23. ¿Cómo puedo saber qué se ha mejorado el sistema desde que he adquirido mi licencia?
    Desde Sistematic, haciendo clic en el mensaje "Ultimas Novedades" de la parte superior de la Ventana Principal, tendrá acceso al  listado de los cambios que se van realizando a la aplicación.
24. ¿Puedo utilizar este sistema en Windows Vista o Windows 7?
    El sistema Sistematic es completamente compatible con las versiones más modernas de Windows.
25. ¿Qué sucede si luego de un tiempo de uso requiero más licencias para puestos de trabajo?
    Las licencias de puestos de trabajo pueden ser agregadas en cualquier momento, simplemente comuníquese con Sistematic para realizar una  ampliación  licencias.
26. ¿Cuál es la mejor opción de copia de seguridad que me brinda el sistema Sistematic?
    Lo mejor es utilizar el sistema de copia en memoria USB,  las copias en discos locales son útiles, pero no solucionarían el problema por ejemplo ante un eventual robo. Después de realizada la copia de seguridad,  puede usted llevar consigo su pendrive y guardar en un lugar seguro.

27. Puedo usar Recetas en Sistematic?
    Si. Para usar recetas haga clic en el botón "Recetas" de la Ventana Productos. Alli ingrese cada uno de los elementos que conforman la Receta del Producto, así como su respectivas cantidades. Sistematic calculará la suma de los costos y registrará dicha lista. Tenga en cuenta. Ademàs tiene la posiblidad de exsportar a Excel la Receta completa del Producto Terminado. La ideas es que excel Ud. podrá agregar los costos de mano de obra del producto para un mejor control administrativo.